プライバシー

このページについて

Solar Avenue（以下「私たち」）は、住宅に太陽光発電や家庭用蓄電池を取り入れたいと考えるご家庭のための相談サービスです。このページでは、お問い合わせやご相談の際に、私たちがどんな情報を、何のために、どのように扱うのかを、サイトの実際の仕組みに合わせて説明します。内容は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）の考え方に沿っています。このページは、本サイトのご利用と、本サイトからのお問い合わせ・ご相談に適用されます。

お預かりする情報

お預かりするのは、お客様がご自身でお知らせくださった情報に限られます。フォームやメールでは、お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、ご相談の内容をご記入いただきます。電気代の試算をご希望の場合は、毎月の電力使用量、住宅の種類、屋根の形や向き、築年数などを伺うことがあります。

検針票や屋根の写真をお送りいただくときは、契約者番号やお客様番号など、ご相談に不要な部分を伏せたうえでお送りください。お電話では、お名前、ご連絡先、お話しいただいた内容を、対応のためにメモします。

ご記入の任意性と、必要な項目

フォームの「お名前」「メールアドレス」「メッセージ」は、ご返信とご相談内容の把握のために必要な項目です。電話番号は任意で、ご記入がなければメールのみでご連絡します。必要な項目をいただけない場合は、ご返信やお見積りができないことがあります。

試算レポートや資料の扱い

電気代の試算をご依頼いただいた場合、お預かりした電力使用量や屋根の条件は、試算とレポートの作成に使います。レポートの控えは、見直しのご相談やご質問にお答えするために保存することがあります。お客様の情報や数値を、他のお客様への資料や広告に使うことはありません。

お問い合わせフォームのしくみ

本サイトのフォームは、送信ボタンを押すと、お使いの端末のメールアプリが開き、入力した内容が新しいメールの本文に入る仕組みです。入力した内容が本サイトのサーバーに送られて保存されることはありません。メールアプリで送信の操作をしていただいたときに初めて、info@solar-avenue.com 宛てに届きます。

メールアプリを設定していない端末では、フォームが動かないことがあります。その場合は、お電話か、メールを直接お送りください。なお、メールは暗号化されていない経路を通る場合があります。大切な個人情報や機微な情報は、お書きにならないようお願いします。

トップページの「3つの質問」について

トップページの「3つの質問」は、お使いのブラウザの中だけで動いています。選んだ答えは私たちのサーバーに送られず、保存もされません。ページを閉じると消えます。

利用目的

お預かりした情報は、次の目的に限って利用します。

• お問い合わせやご相談への回答、ご連絡
• 電気代の試算、補助金制度の調べ方の整理など、ご依頼いただいたサービスの提供
• お見積り、ご契約、お支払い、請求などの事務
• 提供後のご質問への対応と、内容の確認
• 法令に基づく対応

ご依頼のないご案内やメールマガジンをお送りすることはありません。広告の配信や、上記以外の目的への転用もしません。

Cookieについて

本サイトで使うCookieは1つだけです。画面上部に表示される通知で「OK」を押すと、名前が「tb」、値が「ok」のCookieを、お使いのブラウザに約6か月（15,552,000秒）の期限で保存します。目的は、通知を繰り返し表示しないことだけです。

このCookieには、お名前やメールアドレスなどは含まれません。閲覧履歴の記録、アクセス解析、広告にも使いません。ブラウザの設定でCookieを削除すると、次にご訪問いただいたときに通知がもう一度表示されます。

本サイトには、アクセス解析ツール、広告タグ、SNSのボタン、外部のウェブフォント配信は組み込まれていません。文字のデータ（フォント）も、私たちのサイトから直接読み込んでいます。

サーバーのログ

サイトを配信するサーバーでは、一般に、アクセスした日時、IPアドレス、閲覧したページ、ブラウザの種類などがログとして自動的に記録されることがあります。これは配信を担うサービスの仕組みによるもので、私たちはこのログを、お客様を特定したり広告に利用したりする目的では使いません。

第三者への提供と委託

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。メールの送受信と保管には、私たちが利用するメールサービスの事業者を、お電話には通信事業者を使います。これらの事業者は、それぞれの規約と法令に従って情報を取り扱います。海外のサービスを利用する場合があり、その場合は情報が日本国外のサーバーで取り扱われる可能性があります。事業者名や所在国をお知りになりたいときは、下記の窓口にお問い合わせください。

施工会社、メーカー、自治体など、お客様が連絡を希望された先に情報をお伝えする必要がある場合は、内容と宛先を事前にお知らせし、ご同意をいただいてから行います。

保存と削除

ご相談が終わったあとも、お見積りや契約、請求の記録、再度のご相談のために、メールや記録を一定期間保存することがあります。保存する期間は、法令で定められた期間（帳簿書類など）と事業上の必要性に応じて個別に定め、不要になったものは削除します。具体的な保存の状況は、下記の窓口にお問い合わせください。

安全管理

個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、必要かつ適切な範囲で管理に努めます。個人情報を取り扱う者は、お問い合わせへの対応に必要な範囲に限ります。ただし、インターネットを通じた通信の安全性を完全に保証することはできません。

開示・訂正・利用停止などのご請求

お客様は、私たちが保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を請求できます。info@solar-avenue.com へのメール、または下記の電話・郵送でご連絡ください。

ご本人であることを確認するため、お名前とご連絡先の照合や、確認書類のご提示をお願いすることがあります。法令に従い、必要な範囲で回答します。手数料が生じる場合は、事前にお知らせします。

ご請求の窓口は、下記の連絡先にまとめています。対象となる情報（いつごろ、どの方法でご連絡をいただいたか）をお知らせいただくと、確認がスムーズです。

未成年のお客様

お客様が未成年の場合は、保護者の方の同意を得てからご相談ください。

外部サイトへのリンク

記事では、国や自治体などの公式サイトへのリンクを掲載することがあります。リンク先のサイトにおける情報の取り扱いは、それぞれのサイトの方針によります。

苦情・ご質問の窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問やご意見は、下記の窓口で承ります。解決しない場合は、個人情報保護委員会などの公的機関にご相談いただくこともできます。

このページの見直し

このページの内容は、法令の改正やサイトの仕組みの変更に合わせて見直します。内容を変えたときは、このページの日付を改めます。

連絡先

Solar Avenue / 〒710-0055 岡山県倉敷市阿知2丁目22-8 / 電話 086-917-4570（月〜金 9:00〜18:00、土 10:00〜16:00（日・祝休み））/ メール info@solar-avenue.com